История с Альфа-банком

Здравствуйте всем))) Первый раз пишу здесь, тапками не кидайте))) В общем у моей дочери была зарплатная карта альфа-банка. Но она переехала по учебе в другую страну и зарплату ей перечисляли на эту карту. В феврале заходит она в приложение мобильного банка и видит, что кто то на нее оформил кредит, и мало того где-то в Москве уже обналичил… Она естественно сразу заблокировала все. Я помог ей обратиться в полицию. Забегая вперед скажу, что в этой ситуации полиция самая адекватная и оперативная оказалась))) Спасибо полиции))). Написали заявление на сайте МВД. Написали обращение в банк…. ждем сидим. В банке попросили скрины- все страницы мобильного банка и прочее, написали что разберемся.

Тем временем пока банк разбирался полиция возбудила дело, по факту кражи и признало дочку потерпевшей. Понятно кого-то ищут и прочее. Тем временем банк молчит. Ну ладно мы люди простые, нам сказали ждать мы и ждем. И тут на прошлой неделе звонок жене(так как дочка не в РФ оставили контактный номер жены), и представляются что они из отдела по взысканию долга. Здрасьте приехали… Говорят у вас по кредиту долг когда его оплатите и прочие наезды… Мы честно говоря в шоке. Рассказываем, что так и так уголовное дело возбуждено, дочь кредит не брала, это все мошенники. Ноль эмоций со стороны банка. Ну ладно связались с полицией, нам выслали скан постановления о возбуждении дела, мы его переслали в банк. По фиг названивают. Оставили отзыв на сайте Банки.ру. Так там работники банка ответили, что оснований думать, что это не вы взяли кредит у нас нет, обращайтесь в полицию…., хотя в тексте отзыва  так все и написано, что в полицию обратились и прочее… Резюмирую — я в шоке от работы Альфа-банка…. и вопрос может у кого подобная ситуация была? Чем закончилось? А то сейчас они в суд побегут за судебным приказом, мы и знать не будем. Придет потом от приставов уже, что возбуждено исполнительное производство, да еще занесут дочь в бюро кредитных историй с отрицательным рейтингом… ситуация в общем плохая….