Звонок в банк Уралсиб

У меня есть кредит в банке Уралсиб. Всегда своевременно оплачивал за неделю, но в начале этого года я оплатил за 2 дня до списания. перекидываю со сбера на уралсиб. Я оплатил и забыл.

Через день после списания поступает звонок и мужчина грозным голосом сообщает мне о задолжненности…. но как? я же оплатил! Звоню в банк — Добрый день, вот такая вот ситуация, почему образовалась задолженность. Далее разговор (я — Я, оператор — О):

— Добрый день, я оплатил деньги за 2 дня до списания, почему образовалась задолженность?

— Добрый день, я посмотрела оплату, деньги пришли вовремя, но необходимо оплачивать за 3-5 дней до даты списания, из-за задержки платежной системы. бла-бла-бла

Отметка в кредитной истории о просрочке, ничего исправить нельзя, только писать письмо в отделении банка.

В следующем месяце я оплатил за 6 дней до даты, но в личном кабинете статус перевода стоял «обрабатывается». Т.е. деньги за 5 дней еще не поступили. Далее звонок в банк:
Я — «рассказываю свой прошлый опыт». Что мне делать, раз деньги не поступили на мой счет?

О — вы можете их снять с банкомата отделения и оплатить в отделении

Я — то есть деньги на счету, но для кредита они заморожены, но снять я их могу, и чтобы мне погасить кредит, я должен снять со своего счета деньги, чтобы в отделении их отправить обратно на свой счет?
О — да, все верно