Развод от мошенников. Обновленная версия. Сбербанк

В начале недели столкнулся с телефонным разводом: звонила девушка, пыталась получить доступ к личному кабинету Сбера по номеру карты.

— Вас беспокоит отдел мониторинга финансовых . Сбербанка, ваш специалист Виктория. Все дело в том у нас был зафиксирован несанкционированный вход в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн . 15 минут назад. Скажите: вы подтверждаете данный вход?

— Там была подана заявка на оформление потребительского кредита от вашего имени на сумму 100 тыс. рублей. Карта в заявке для зачисления была указана не ваша. Скажите, вы подтверждаете данное оформление заявки?

— Фиксирую данную информацию. Для того что бы . восстановить . вашу карту нам нужно зафиксировать вас как клиента нашего банка. Я могу убедиться в этом либо по номеру договора, либо по номеру карты. Как вам удобнее будет?

— Ну, знаете! Я ни то, ни то не могу вам сказать. (вспомнил, что, когда приходишь в Сбер, тоже карту просят для идентификации, и что только номер карты относительно безопасная инфа) Какой карты вам номер нужен, любой?

— Фиксирую данную информацию. Смотрите, в данный момент, согласно нашей информации, вы проживаете г. XXX, ул. YYY, д. ZZZ. (очень много шумов на записи, сейчас кажется, что она не совсем корректно назвала адрес, однако я подтвердил)

— username, вы меня слышите на данный момент? Смотрите, на данный момент мы отправили вам смс уведомление с нашего официального номера . Посмотрите, пожалуйста, оно вам приходило?

— Смотрите, я вас буду переводить на роботизированную систему (. ), роботизированной системе нужно будет четко, громко, раздельно произнести данные.

— Мы как банк — первое лицо, вы второе как получатель. . Так же вы будете разглашать эту информацию не мне, а роботу, т.е. роботизированной системе. Которая . данную комбинацию в систему.

— Девушка, я знаю прекрасно правила, в этих всех транзакциях информация есть приватная. Если вы действительно Сбербанк — вам эта информация не нужна. Если вы не Сбербанк.

Прокол только один: у меня высветился их оригинальный номер, а не номер 900 Сбера и то, это сыграло только тогда, когда девушка начала меня уговаривать назвать код.

Как я понимаю, при неудачном стечении обстоятельств я мог потерять доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн. Твою мать! Между мной и полной задницей было всего шесть цифр!

p.s. Далее я позвонил в ТП Сбера. Когда я начал предложение «Знаете, мне позвонили, сказали, что на меня оформлен кредит. » меня даже не дослушали, сразу взяли в оборот, заблокировали и отправили на перевыпуск карту. Большое им спасибо за оперативность.

Звонили на неделе пару раз с номера 900, все равно не взял трубку, кредит плачу вовремя, никакие предложения меня не интересуют, если сберу от меня что-то надо, пусть смс присылают.

Мошеники Сбербанк

Да уже давно умеют мошенники маршрутиризировать смс так, что они приходят как с настоящего номера Сбера. Это мне в самом банке сказали безопасники.

Как мошенники звонят с номера 900

Злоумышленники научились подделывать номера. Поскольку список телефонов для обзвона может отличаться в зависимости от региона, они выбирают универсальный вариант – 900.

Собеседник убеждает доверчивого клиента в том, что служба безопасности пытается предотвратить эту операцию, но сотрудникам нужна помощь самого пользователя.

У него ненавязчиво узнают персональные данные либо просят его провести какую-либо операцию. Под действием страха человек с высокой долей вероятности выполнит требования злоумышленника и лишится денег.

Нельзя сообщать свои персональные данные по телефону.

Кто звонит с номера 900: что это значит, как распознать мошенников

1. Проведение социологического опроса. Собеседник будет интересоваться вашим отношением к банковским продуктам, услугам и качеству обслуживания. Он может уточнить, сталкивались ли вы с какими-либо проблемами, оказала ли вам помощь служба технической поддержки и т. д. Социальные опросы чаще проводят в электронной форме, поэтому операторы звонят редко. Сотрудник не станет запрашивать вашу персональную информацию, в т. ч. имя и фамилию.
2. Уточнение данных при одобрении кредитной заявки. Инспектор может спросить вас о стаже, размере зарплаты и первоначального взноса. Иногда работники уточняют сумму кредита. Инспекторов никогда не интересуют код CVV, срок действия карты и т. д. Оператор не будет спрашивать у вас, являетесь ли вы клиентом банка.
3. Информирование об услугах банка. В этом случае работник будет предлагать, например, оформить кредитную карту или открыть счет. Он не будет уточнять ваших персональных сведений. Его задача – детально рассказать о банковских услугах.

— Смотрите, я вас буду переводить на роботизированную систему (. ), роботизированной системе нужно будет четко, громко, раздельно произнести данные.

Куда жаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Если вам позвонил человек, который представился сотрудником банка, и просит сообщить ему какие-нибудь личные данные или коды из СМС, это может быть мошенник.

1. Позвонив на номера 900 или 8 (800) 555-55-50. Голосовой помощник подскажет, как действовать в такой ситуации, или переведет звонок на живого оператора.
2. Позвонив на специальную бесплатную линию в управление внутрибанковской безопасности по телефону 8 (800) 555-13-35 (звонок бесплатный) или отправив письмо по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19, Сбербанк.
3. Написав заявление на официальном сайте в разделе «Безопасность». Здесь также можно найти много полезной информации и статей на тему защиты от мошенничества.
4. В профиле приложения в разделе «Безопасность». Кроме того, клиенты могут посмотреть обучающее видео о том, как не попасться на уловки мошенников, и даже пройти тесты.

Заниматься рассмотрением вашей жалобы будут сотрудники службы внутрибанковской безопасности. После формирования заявки не забудьте записать ее номер, уточнить сроки рассмотрения и порядок получения ответа.

На сайте Сбербанка есть еще одна опция: можно проверить телефон или адрес подозрительного сайта на мошенничество. В случае обнаружения совпадений с базой банка специалисты расскажут, что предпринять.

Банковский эксперт и консультант по работе с банковскими услугами. Раньше сам работал начальником кредитного отдела в нескольких крупных банках.

Мошенники научились рассылать смс с номера 900 | Пикабу

• узнать информацию об услугах, которые оказывает банк (вкладах и процентах по ним, условиях предоставления кредитов, открытии расчетного счета, документах, необходимых для заключения договора или совершения операций, инвестиционных программах и т. д.);
• уточнить остатки средств на счете, перечень последних операций, сообщить об утере карты или заблокировать ее;
• поменять контактные данные;
• выяснить информацию об обслуживании онлайн-кассы;
• сообщить о попытке незаконного снятия средств с карты;
• заблокировать вход в «Сбербанк Онлайн» или помочь, если приложение зависло;
• пожаловаться на действия сотрудников банка;
• задать интересующий вопрос специалисту.

Этот развод стал широко использоваться после начала активного использования мобильного и интернет банкинга, развития интернет торговли.