Уралсиб не удалось выполнить запрос к серверу системы

Добрый день друзья, сегодня расскажу о том как решается ошибка 2913. Доступные для использования настройки профилей ЭЦП не найдены. Выскакивает она при доступе в клиент банку rosevrobank.ru.

Самое странное, что до этого все работало и ключи ЭЦП были видны, давайте разбираться в чем дело и восстановим работу вашего финансиста или бухгалтера, уверяю вас, что вы не потратите на это много времени.

Давайте более детально посмотрим на данную ошибку. Хочу отметить, что у меня при попытке посмотреть содержимое рутокена в Крипто про, он просто тупо постоянно мигал и никакой информации не показывал.

• Первое, что нужно проверить горит ли у вас рутокен. Если он не горит, то попробуйте его вытащить и вставить снова, или в другие порты USB.
• Если не горит, значит либо он сломался физически, либо у него глючат драйвера, заходите в диспетчер устройств Windows в раздел Устройства чтения смарт-карт, и убедитесь, что у вас тут нет неизвестных устройств, или с восклицательными знаками.
• Посмотрите внимательно, есть ли на странице сообщения с требованием запустить или установить надстройку. Запускайте/устанавливайте надстройки до тех пор, пока сообщение не пропадет (при этом система, возможно, потребует ввод логина-пароля несколько раз)
• Проверьте, что у вас запущена не 64x битная версия Internet Explore, путь вот такой должен быть

Если ругнется, то снимите галку для всех сайтов этой зоны требуется проверка сертификата.

Затем жмем кнопку другой, включаем все, что идет с упоминанием ActiveX и делаем уровень Низкий. После чего перезапускаем Internet Explore.

• Если все остальное вам не помогло, то у вас возможно, истек срок действия ключа. Проверьте файл «Сертификата безопасности»(с названием из цифр и букв,с расширением. CER) в папке с ключами и вам нужно обратиться к менеджеру. в моем случае так и было сертификат почему, то был на два месяца.

Уралсиб не удалось выполнить запрос к серверу системы

Клиент-банк — ошибка синхронизации обычно не дает работать в системе. О причинах возникновения ошибок и способах их устранения поговорим в этом материале.

Слово «синхронизация» происходит от греческого synchronos и значит «одновременный». Применительно к компьютерной сфере может применяться в 2 значениях.

1. Синхронизация процессов — когда 2 и более процесса идут таким образом, что смена этапов (стадий) каждого из них совпадает с тем же этапом у всех остальных процессов. То есть процессы идут синхронно. Это нужно для того, чтобы 2 и более работающих одновременно систем успешно взаимодействовали при выполнении какой-либо общей задачи. Применительно к системам клиент-банкинга, упрощенно говоря, фазы работы на компьютере пользователя совпадают с фазами работы банковского сервера. Например, пользователь на своем ПК запрашивает информацию, т. е. обращается к «памяти» своего клиент-банка, «память» хранится на сервере банка — чтобы у пользователя все получилось, процесс на сервере банка должен обратиться к «памяти» на сервере одновременно с запросом пользователя на его ПК.
2. Синхронизация данных — для того чтобы процессы обмена данными шли синхронно, эти данные должны быть одинаково представлены: в одинаково читаемом для всех систем формате, в одинаковых структуре и расположении. Продолжая приведенный выше упрощенный пример — если пользователь запросил информацию о платежках на определенную дату, на запрос с ПК пользователя, например: «дата, номер, сумма, статус платежного поручения», должен найтись такой же ответ на сервере банка: «дата, номер, сумма, статус п/п». Если в силу каких-то причин последовательность в памяти сервера будет изменена (например, там окажется информация в виде «номер, дата, сумма» в одном разделе хранилища и «статус» — в другом), то система пользователя ответ на свой вопрос «не найдет» и «не поймет». И выдаст ошибку.

Обычно синхронизация систем проверяется на этапе запуска. То есть ошибка, связанная со сбоем синхронизации, будет выдана, скорее всего, при вашей попытке начать работу. О таких ситуациях и поговорим подробнее.

1. Сбой в работе интернета. В достаточно большом проценте случаев «ларчик» открывается вот так просто. Отсутствие интернет-канала или неправильная его работа (например, прерывание сигнала) ведет к рассинхронизации процессов на компьютере пользователя и сервере банка. Таким образом, при появлении ошибки синхронизации следует первым делом проверить интернет. Сначала, конечно, своего провайдера. Однако не так уж редки ситуации, когда проблема может оказаться и у банка. То есть если ваш интернет работает, следует уточнить у техподдержки в банке, все ли в порядке с интернетом у них.
2. Следующая по популярности ошибка — неправильные настройки прокси-сервера. Прокси-сервер — это виртуальный промежуточный компьютер-«посредник», через который идет взаимодействие с интернетом. Запрос и ответ поступает сначала на прокси-сервер, потом передается дальше. При этом информация на прокси-сервере может обрабатываться определенным образом в зависимости от настроек прокси. Например, может быть задействована опция анонимного доступа. Банковский сервер в этом случае «увидит» не ПК клиента-пользователя, а анонимный прокси-сервер, который пытается подключиться. Далее, разумеется, сработают настройки безопасности и «аноним» будет блокироваться. Самостоятельно диагностировать и решать проблему с настройками прокси непосвященному пользователю не рекомендуется. Лучше либо привлечь своего системщика, либо, если такого нет, попробовать обратиться в службу техподдержки банка.
3. Ошибки синхронизации, связанные с правами доступа. В этих случаях может появляться дополнительное сообщение, конкретизирующее ошибку, например: «Нет доступа к каналу», «Нет прав доступа с IP такого-то». Это означает, что при подключении использованы не санкционированные банком пути доступа либо неверно выбрана программа подключения. Если имеются нюансы, например банк работает не со всеми интернет-провайдерами или нужно использовать специальные программы для подключения, информация об этом должна быть в вашем договоре с банком на обслуживание по клиент-банку. С ним и нужно сверить параметры установки клиент-банка и внести коррективы при необходимости.
4. Еще одна группа ошибок относится уже к синхронизации данных. Это ошибки типа «Ошибка синхронизации справочников», запуск программы самопроизвольно прерывается и т. п. Причина таких ошибок, как правило, одна — несоответствие данных в банке данным в программе, в которой работает клиент. Возникает такая причина, если клиентская программа вовремя не обновляется или обновляется некорректно (например, торопливый клиент прерывает незавершенную установку обновлений). В результате идет рассогласование структур данных в программе клиента и в системе банка. Оптимальным решением тут будет переустановка системы «Клиент-банк» на ПК клиента. Затем в обновленную программу нужно зайти и запустить синхронизацию. Методы могут различаться в зависимости от используемой программы, но обычно основные этапы алгоритма вручную — это позиционироваться как «Новый клиент» и в открывшемся окне найти и нажать «Синхронизация».
5. Последняя группа распространенных ошибок связана с обновлениями программы «Клиент-банк». Это неправильная переадресация новых запросов, часто описание ошибки выходит на английском языке, при этом почти всегда в англоязычном сообщении присутствуют слова undefined function. Если вы увидели что-то подобное на своем мониторе, это просто значит, что в вашем интернет-браузере сохранена какая-то информация, которая не читается обновленным клиент-банком и тормозит его работу. Очистите историю и кэш в браузере и запустите клиент-банк снова.

В последнее время появилась еще одна причина, по которой «отказывается» работать клиент-банк — сам банк может заблокировать доступ клиенту к системе. Что интересно — практически это тоже может выполняться через рассинхронизацию программы клиента с сервером банка. Происходит это обычно с предупреждением и предварительным выяснением банком информации о клиенте (на основании рекомендаций Банка России от 13.04.2016 № 10-МР).

Но может быть сделано и неожиданно. Здесь уже изменением настроек не обойтись, а следует объясняться с банком.

Синхронизация процессов и данных необходима для успешной работы системы клиент-банкинга. Большинство ошибок не являются какими-то критичными сбоями системы, а представляют собой результат неточности, допущенной в процессе настройки программы и ПК, а также при обновлениях программы. Также ошибка синхронизации часто вызвана всего лишь плохой работой интернета.

Система клиент-банк — ошибка при синхронизации

Уралсиб не удалось выполнить запрос к серверу системы | запрос?

ДРУЖИЩЕ СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПРОСТОЙ И РАБОЧИЙ СПОСОБ БЕЗ ВСЯКИХ ДИБИЛЬНЫХ ПРОГРАММ НЕ НЕЖНЫХ!!ответ #9 / ответил: PavelP Павел СПАСИБО. Все получилось. Работает!!

Это просто чудо какое то!

Решение проблем

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

• Проверьте номер счета получателя на наличие ошибок и опечаток.
• Уточните БИК банка получателя — возможно, счета контрагента открыты в филиале банка с другим БИКом.

Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа: Зайдите в «Диспетчер устройств и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить«. Для уточнения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки.